Politique de retours et de remboursements de Nizette

Chez Nizette, chaque pièce est confectionnée avec soin et attention. Nous avons à cœur que vos acquisitions vous apportent entière satisfaction. Si toutefois vous changiez d’avis, voici les modalités de retour.

1. Le droit de changer d’avis (Produits en stock)

Pour tous les articles achetés “en stock” sur la boutique :

Délai : Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour.
Condition : L’article doit être renvoyé dans son état d’origine, non utilisé et non lavé. Tout article endommagé ou souillé ne pourra être remboursé.
Frais : Les frais de retour sont à votre charge exclusive. Nous vous conseillons un envoi avec suivi.

2. L’exception du Sur-Mesure et des Créations Personnalisées

Conformément à la réglementation (article L221-28 du Code de la consommation), le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (par exemple : un sac réalisé avec un tissu que vous auriez fourni).

Engagement : Ces pièces étant uniques et créées spécifiquement pour vous, elles ne peuvent être ni reprises, ni échangées, ni remboursées.

3. Comment effectuer un retour ?

Envoyez-nous un petit mot à contact@nizette.fr en précisant votre numéro de commande.
Préparez votre colis avec soin pour protéger la création.
Expédiez le colis à l’adresse suivante : 10 Grande Rue – 91510 Janville-sur-Juine.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et vérifié par l’atelier, nous procéderons au remboursement de l’article (hors frais de port initiaux) dans un délai de 14 jours, via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

5. Un article défectueux ?

Malgré toute mon attention, si une création présentait un défaut de fabrication à l’ouverture, contactez-moi immédiatement avec une photo. Nous trouverons ensemble la meilleure solution (réparation ou échange) à mes frais.

Besoin d’aide?

Contactez-nous par mail à l’adresse contact@nizette.fr.